Étude de la perception de dirigeants de bibliothèques universitaires québécoises envers un système technologique innovant : les plateformes de services pour bibliothèques

Abstract

L’innovation est un sujet d’intérêt en bibliothéconomie. Aussi, ce mémoire de maîtrise explore l'innovation en bibliothèques universitaires en cherchant à comprendre les perceptions de dirigeants de ces bibliothèques sur un outil innovant et sur son adoption potentielle au sein d’un regroupement : les plateformes de services pour bibliothèques (PSB). Ces plateformes sont décrites comme étant mieux intégrées que le système intégré de gestion de bibliothèque. Elles donnent accès à des données bibliographiques partagées et proposent de nouveaux flux de travail. Elles facilitent aussi la mutualisation des ressources entre plusieurs bibliothèques. Dans cette étude de cas simple, des entrevues semi-dirigées ont été réalisées auprès de sept dirigeants du groupe SB9, un réseau de bibliothèques de l’Université du Québec, pour recueillir leurs perceptions sur les PSB, à la suite de l’amorce d’une réflexion en vue d’une adoption partagée. Des résultats ressortent les avantages et les désavantages de ces systèmes pour les bibliothèques universitaires au sein d’un regroupement. Ils permettent aussi d’évaluer la compatibilité de ces systèmes avec leur contexte et la complexité liée à leur adoption. Enfin, ils font ressortir les sources d’influence poussant à l’adoption des PSB. Cette étude met en évidence comment l’adoption potentielle d’une innovation technologique peut agir comme levier pour la transformation organisationnelle, la création de services à valeur ajoutée pour les usagers et de nouvelles collaborations entre bibliothèques. L’impact des PSB va au-delà de leurs fonctionnalités, offrant de nouvelles opportunités aux bibliothèques. Enfin, cette étude offre une perspective nouvelle sur l’innovation dans les bibliothèques universitaires du Québec.

Innovation is a topic of interest in librarianship. Therefore, this master’s thesis aims to explore innovation in academic libraries by examining how library managers perceive an innovative tool, the library services platform (LSP), and its potential adoption by a group of libraries. These platforms are described as being better integrated than integrated library systems. They provide access to shared bibliographic data and allow for new workflows. Moreover, they facilitate resource sharing among several libraries. In this simple case study, semi-structured interviews were conducted with seven library managers from the SB9 group, a network of libraries affiliated with the Université du Québec with the aim of gathering their perceptions of these innovative tools. At the time of data collection, the group was at the stage of considering the shared adoption of an LSP. Results highlight the advantages and disadvantages of such systems for academic libraries in a consortium context. They also shed light on the compatibility of LSPs in context, as well as the complexity associated with their adoption. Finally, they show the sources of influence driving the adoption of LSPs. This study demonstrates how the potential adoption of a technological innovation can act as a lever for organizational change, for the creation of value-added services for patrons, and for new collaborations between libraries. The impact of LSPs goes beyond their mere functionalities, offering new opportunities for libraries. Finally, this study provides a new perspective on innovation in Quebec academic libraries.