Étude portant sur la relation entre le temps supplémentaire obligatoire et l’épuisement professionnel chez les infirmières québécoises

Abstract

Le présent mémoire détaille les liens d’association entre les demandes quantitatives du travail et l’épuisement professionnel chez les infirmières du réseau public québécois durant la pandémie du coronavirus COVID-19. Il s’intéresse principalement au temps supplémentaire obligatoire et le distingue des autres demandes quantitatives du travail. Il considère de plus les rôles potentiellement modérateurs de diverses conditions de l’organisation du travail ainsi que des ressources mises à la disponibilité de ces travailleuses sur ces liens d’association. Pour ce faire, cette étude consiste en une analyse de contenu thématique d’entrevues individuelles semi-dirigées effectuées auprès de sept infirmières et infirmiers. Ces données primaires sont supplémentées d’une revue de presse et de la documentation y étant pertinente. L’analyse de contenu thématique démontre un lien significatif et positif d’association entre le temps supplémentaire obligatoire et l’épuisement professionnel. Bien que plusieurs autres demandes quantitatives du travail entretiennent des liens positifs avec certaines dimensions de l’épuisement professionnel, le temps supplémentaire obligatoire s’en distingue de par son association positive et significative aux dimensions perceptuelles de l’épuisement professionnel (cynisme, dépersonnalisation et sentiment d’inefficacité personnelle). De plus, cette étude démontre le rôle modérateur de certaines conditions de l’organisation du travail (charge de travail et adéquation des effectifs de personnel) et des ressources du travail (soutien social des collègues, soutien social de la supervision et reconnaissance du travail) sur l’association entre les demandes quantitatives du travail et l’épuisement professionnel.

This thesis explores the associative links between quantitative work demands and burnout among nurses in Quebec's public healthcare system during the COVID-19 coronavirus pandemic. It focuses primarily on mandatory overtime, distinguishing it from other quantitative work demands. Furthermore, it examines the potentially moderating roles of various organizational work conditions and the resources available to these workers in relation to these associative links. To achieve this, the study employs a thematic content analysis of semi-structured individual interviews conducted with seven nurses. These primary data are supplemented by a press review and relevant documentation. The thematic content analysis reveals a significant positive association between mandatory overtime and burnout. While several other quantitative work demands are positively linked to certain dimensions of burnout, mandatory overtime stands out due to its significant positive association with the perceptual dimensions of burnout (cynicism, depersonalization, and a sense of personal inefficacy). Additionally, this study highlights the moderating role of specific organizational work conditions (workload and staffing adequacy) and work resources (peer social support, supervisory social support, and work recognition) on the relationship between quantitative work demands and burnout.