Liens entre l'utilisation des technologies de support de groupe et les résultats en termes d'autonomisation et de performance des équipes de travail : élaboration d'un modèle d'analyse et d'un instrument de mesure

Abstract

Le but de cette étude, à caractère exploratoire, est l'élaboration d'un modèle de recherche et d'un instrument de mesure permettant de cerner les liens entre l'utilisation des technologies de support de groupe (variable indépendante) et les résultats des équipes de travail en termes d'autonomisation et de performance (variables dépendantes). Deux variables contrôle ont été introduites: les facteurs d'arrimage du travail d'équipe (caractéristiques des membres, de l'équipe et des tâches) et les pratiques organisationnelles d'habilitation (partage du savoir; accès à l'information; pouvoir; systèmes de rétribution et de récompenses). À partir de l 'opérationnalisation de ces concepts, un instrument de mesure a été développé. Il s'agit d'un questionnaire auto-administré qui a été pré-testé auprès des cinq membres d'une même équipe de travail au sein d'une multinationale du domaine des technologies de l'information. L'outil s'est révélé efficace pour le recueil des données recherchées. Le pré-test a permis de raffiner l'instrument. The purpose of this exploratory study is to develop a research model and a measurement instrument able to explain the relationships between the use of group support systems (independent variable) and team results in terms of psychological empowerment and performance (dependent variables). Two control variables have been introduced: fit factors in teamwork (members, team and tasks characteristics) and empowerment organizational practices (sharing of knowledge; access to information; power; retribution and rewards). A measurement instrument has been developed in the form of a self-administered questionnaire. This instrument has been pretested on a five member workteam of a multinational information technology organization. It proved relatively efficient in the gathering of the relevant data. The prestest led to the improvement of the instrument.