Projet pilote d'aide à distance en direct à la Bibliothèque ÉPC-Biologie de l'Université de Montréal
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Mots-clés
- Référence virtuelle
- Aide à distance
- Bibliothèques
Organisme subventionnaire
Résumé
Résumé
Historique du projet pilote BiblioDirect, un nouveau service interactif d'aide à distance destiné à répondre aux besoins des usagers éloignés du service de référence de la bibliothèque. Les étapes de l'implantation d'un service de référence virtuelle sont présentés, depuis la formulation des hypothèses jusqu'aux leçons apprises pendant la période d'expérimentation.
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Notes
Communication présentée dans le cadre du programme de formation continue de la Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec, vendredi le 11 mars 2005.
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