Montréal, ville inclusive? : quatre expériences de micro-tactiques pour utiliser les écrans tactiles dans la ville du point de vue du handicap
Thèse ou mémoire / Thesis or Dissertation
Date de publication
Autrices et auteurs
Identifiant ORCID de l’auteur
Contributrices et contributeurs
Direction de recherche
Publié dans
Date de la Conférence
Lieu de la Conférence
Éditeur
Cycle d'études
Maîtrise / Master's
Programme
Affiliation
Mots-clés
- Design
- Affordance
- Micro-activisme
- Tactics
- Critical disability studies
- Touch screens
- self-service
- Urban spaces
- Tactiques
- Handicap
- Études critiques du handicap
- Écrans tactiles
- Libre-service
- Accessibilité
- Équité
- Espaces urbains
Organisme subventionnaire
Résumé
Résumé
Au cours des dernières années, l’automatisation des services et le développement des
technologies de l’information ont mené à une multiplication des écrans tactiles dans les espaces
urbains. Cette multiplication a contribué à l’émergence de nouveaux usages et pratiques situées.
Par exemple, dans plusieurs villes, pour acheter un titre de transport ou encore emprunter un
document à la bibliothèque de façon autonome, il faut passer par l’écran tactile. Par contre, pour
les personnes avec un handicap, les bornes en libre-service avec écran tactile peuvent être un
obstacle à l’accessibilité en rendant plus difficile l’utilisation de certains services. Ce projet de
recherche se penche sur cette problématique afin d’explorer comment les personnes avec
handicap arrivent à utiliser les écrans tactiles malgré les différents obstacles qu’ils rencontrent
dans la ville de Montréal. Pour y arriver, ce mémoire a été construit en trois temps. Il comporte
d’abord une revue de littérature afin de comprendre les différents enjeux liés aux thématiques du
handicap et de l’accessibilité en mobilisant notamment le concept d’affordance. Ensuite, il
présente, d’une part, le bricolage méthodologique ayant permis d’en savoir plus sur l’expérience
vécue des participantes et participants à l’aide de données mixtes et d’autre part, les
considérations éthiques ayant guidé l’élaboration du projet. Finalement, ce mémoire présente les
données récoltées sur le terrain et discute des thématiques ayant émergé de l’analyse de ces
données : le rapport qu’entretiennent les participantes et participants au temps, les diverses
tactiques utilisées pour négocier l’usage des écrans tactiles, l’interdépendance de toutes les
parties impliquées dans le fonctionnement d’un dispositif numérique et la façon dont les
participantes et participants du projet sont apparus dans l’horizon des écrans tactiles qu’ils ont
utilisés.
In recent years, the automation of services and the development of information technologies have led to a proliferation of touch screens in urban spaces. This proliferation has contributed to the emergence of new situated uses and practices. For example, in several cities, to buy a transport ticket or even borrow a document from the library independently, you have to go through the touch screen. On the other hand, for people with disabilities, self-service kiosks with touch screens can be an obstacle to accessibility by making it more difficult to use certain services. This research project focuses on this issue in order to explore how people with disabilities manage to use touch screens despite the various obstacles they encounter. To achieve this, this research paper was constructed in three stages. It first includes a literature review in order to understand the various issues related to the themes of disability and accessibility by mobilizing the concept of affordance. Then, it presents, on the one hand, the methodological bricolage that made it possible to learn more about the lived experience of the participants using mixed data and, on the other hand, the ethical considerations that guided the development. of the project. Finally, this thesis presents the data collected in the field and discusses the themes that emerged from the analysis of this data: the relationship that the participants have to time, the various tactics used to negotiate the use of touch screens, the interdependence of all the parties involved in the operation of a digital device and the way in which the participants of the project appeared in the horizon of the touch screens they used.
In recent years, the automation of services and the development of information technologies have led to a proliferation of touch screens in urban spaces. This proliferation has contributed to the emergence of new situated uses and practices. For example, in several cities, to buy a transport ticket or even borrow a document from the library independently, you have to go through the touch screen. On the other hand, for people with disabilities, self-service kiosks with touch screens can be an obstacle to accessibility by making it more difficult to use certain services. This research project focuses on this issue in order to explore how people with disabilities manage to use touch screens despite the various obstacles they encounter. To achieve this, this research paper was constructed in three stages. It first includes a literature review in order to understand the various issues related to the themes of disability and accessibility by mobilizing the concept of affordance. Then, it presents, on the one hand, the methodological bricolage that made it possible to learn more about the lived experience of the participants using mixed data and, on the other hand, the ethical considerations that guided the development. of the project. Finally, this thesis presents the data collected in the field and discusses the themes that emerged from the analysis of this data: the relationship that the participants have to time, the various tactics used to negotiate the use of touch screens, the interdependence of all the parties involved in the operation of a digital device and the way in which the participants of the project appeared in the horizon of the touch screens they used.
Table des matières
Notes
Notes
Autre version linguistique
Ensemble de données lié
Licence
Approbation
Évaluation
Complété par
Référencé par
Ce document diffusé sur Papyrus est la propriété exclusive des titulaires des droits d'auteur et est protégé par la Loi sur le droit d'auteur (L.R.C. (1985), ch. C-42). Sauf si le document est diffusé sous une licence Creative Commons, il ne peut être utilisé que dans le cadre d'une utilisation équitable et non commerciale comme le prévoit la Loi (i.e. à des fins d'étude privée ou de recherche, de critique ou de compte-rendu). Pour toute autre utilisation, une autorisation écrite des titulaires des droits d'auteur sera nécessaire.